我々の第一顧客はケアマネさん、ありがとうございます

ケアマネさんも人ですよね。

あるケアマネさんは「おたくの事情はうちに関係ない。それはそれで勝手にやってくれ。ただうちはご利用者様に迷惑さえかからなければいい。」と言われました。まさしくその通りです。こういうお言葉は本当にありがたいです。さらに、「一人の人間としては、仕事で潰れるようなことがあってはいけない。だから相談はしなさい。一人で抱え込まないようにしなさい。いつでも話は聞いてあげる」とわざわざうちの一スタッフに対して真摯にお話をしていただきました。事業所も異なるスタッフに対して人間対人間で話をしていただきました。本当に本当に感謝です。

また別のケアマネさんは「ご利用者の意向だから」と言いつつも何回も電話のやり取りをしていただき、最後には「今後もよろしくお願いします。今までのご縁を大事にしたいんです。」と丁重に大人の対応をしていただいたケアマネさんもいます。いろいろとご迷惑をおかけしているにも関わらず、何回も電話のやり取りをしていただいて最後のご縁を大切に、なんてそんなお言葉をいただけるとは思ってもいなかったので我々との器の違いを見せつけられました。

仕事は巡り合わせです。いろいろなことが起こります。繋がって仕事は舞い込んできます。我々の仕事は基本的にはケアマネさんから受注をいただくケースがほとんどです。そういう意味ではケアマネさんとの繋がりはとても重要です。ご利用様のことを一番に考えて全体的なプランを考えているので、その計画の１つに我々が存在します。行き過ぎた看護師さんはその計画に自分の主観を入れて担当者会議でケアマネさんにアドバイスという名目で文句を言ったりします。ケアマネさんとの話しの中で自分がどういう役割なのかを理解するためには積極的なケアマネさんとの報告が欠かせません。うちの管理者さんは何よりもそこを大切にしています。

もし興味がありましたら、いつでも連絡して下さい。
求人募集要項 – ゲンリ訪問看護リハビリステーション北須磨 (genlikitasuma-houkan.com)
です。参考までに見ておいてくださいませ。
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